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Mais qualidade na saúde

Ter, 11/03/2008 - 10:59


A Sub-Região de Saúde de Bragança (SRSB) vai implementar Manuais de Qualidade de Atendimentos em todos os Centros de Saúde do distrito. Esta medida, que levará cerca de um ano a ser desenvolvido, visa melhorar o atendimento aos utentes, com o objectivo de reduzir o número de reclamações. Segundo a coordenadora da SRSB, Berta Nunes, a maior parte das reclamações registadas prendem-se com os serviços administrativos e atendimento médico.

“Bragança não é dos distritos com maior número de queixas, mas registam-se algumas quando as consultas são desmarcadas sem aviso e só são marcadas para muito tempo depois”, sublinhou a médica.
Tendo em conta que os problemas e os profissionais são diferentes nos vários Centros de Saúde, os Manuais da Qualidade serão criados e discutidos pelos elementos de cada Equipa de Qualidade, constituída por um administrativo, um enfermeiro, um técnico de saúde ambiental e um médico. O objectivo é compilar os procedimentos num documento e disponibilizá-los para todos os profissionais do respectivo equipamento de saúde. “A metodologia deste projecto implica que as pessoas participem na construção de procedimentos, que vão interiorizar e implementar, o que implica que todos se comprometam na sua aplicação”, acrescentou Berta Nunes.
Recorde-se que, depois de concebidos os procedimentos, os Manuais serão informatizados, de modo a ficarem mais acessíveis para todos os profissionais, facilitando a sua consulta e actualização.